wydarzenie 
aktualny dzień
Regulamin
ZASADY REZERWACJI I SPRZEDAŻY BILETÓW W TEATRZE
DEFINICJE
· Teatr – Państwowy Zespół Ludowy Pieśni i Tańca „Mazowsze” im. Tadeusza Sygietyńskiego, ul. Świerkowa 2, Otrębusy - Matecznik Mazowsze Sala Widowiskowa
· Biuro Obsługi Widza - miejsce sprzedaży biletów i informacji w siedzibie Teatru.
· Kasa zewnętrzna – miejsce sprzedaży biletów poza siedzibą Teatru.
CENY BILETÓW I RODZAJE ZNIŻEK
1. Ceny biletów na poszczególne spektakle ustala Teatr. Szczegółowe informacje dotyczące cen zamieszczone są na stronie www.mazowsze.waw.pl
2. Prawo do nabycia biletu z ulgą przysługuje wyłącznie (za okazaniem ważnej legitymacji):
· - uczniom i studentom do 26 roku życia
· - emerytom, rencistom, inwalidom
SPRZEDAŻ BILETÓW I FORMY PŁATNOŚCI
1. Sprzedaż biletów w systemie on-line na spektakle odbywające się w Teatrze odbywa się całodobowo wyłącznie przez stronę www.mazowsze.waw.pl.
2. Bilety zakupione za pośrednictwem strony www.mazowsze.waw.pl można odbierać w kasie teatru najpóźniej na 30 min przed spektaklem.
3. Przy odbiorze biletów zakupionych on-line należy podać numer rezerwacji przydzielony podczas zakupu.
4. W systemie on-line jest możliwość zakupu wyłącznie biletu normalnego – bez zniżek.
5. Sprzedaż bezpośrednią biletów indywidualnych i grupowych prowadzi Biuro Obsługi Widza czynne w poniedziałek od godziny 10.00 do godziny 16.00 oraz od wtorku do piątku od godziny 10.00 do godziny 18.00, w soboty i niedziele na dwie godziny przed spektaklem.
6. Płatności za bilety można dokonywaćgotówką w Biurze Obsługi Widza a także za pomocą płatności elektronicznych na stronie www.mazowsze.waw.pl
7. Po zaksięgowaniu wpłaty na konto Teatru bilety zostaną wydrukowane i będą gotowe do odbioru.
8. Faktury VAT wystawiane są na życzenie klientów za okazaniem paragonu fiskalnego najpóźniej do 7 dni od daty dokonania płatności za bilety.
REZERWACJE BILETÓW
BILETY INDYWIDUALNE
1. Rezerwacji indywidualnych można dokonywać osobiście wBiurze Obsługi Widza czynnym:
· w poniedziałek od godziny 10.00 – 16.00
· od wtorku do piątku od godziny 10.00 – 18.00,
· w soboty i niedziele na dwie godziny przed spektaklem
lub telefonicznie pod numerem: 22 208 82 00.
2. W przypadku rezygnacji z rezerwacji będziemy wdzięczni za jak najwcześniejsze powiadomienie o tym fakcie Biuro Obsługi Widza
3. Przy rezerwacji telefonicznej lub osobistej należy podać następujące informacje:
· - data, tytuł i godzina wybranego spektaklu
· - liczba zamawianych biletów z zaznaczeniem ewentualnych zniżek
· - imię i nazwisko zamawiającego
· - e-mail oraz numer telefonu kontaktowego
Tym samym widzowie wyrażają zgodę na kontakt ze strony teatru w celu skutecznej obsługi rezerwacji w przypadkach ewentualnych zmian w repertuarze itp. a także w celach promocyjnych.
4. Bilety zarezerwowane należy opłacić w ciągu 3 dni od dokonania rezerwacji. Na 3 dni przed spektaklem niewykupione rezerwacje wracają do sprzedaży.
5. Na 7 dni przed datą spektaklu rezerwacja obowiązuje jedynie przez jeden dzień, a na jeden dzień przed spektaklem oraz w dniu spektaklu nie ma już możliwości dokonywania rezerwacji.
6. Płatności za bilety można dokonywać w Biurze Obsługi Widza gotówką. Opłacone bilety można odbierać w Biurze Obsługi Widza do dnia spektaklu jednak prosimy o odbiór najpóźniej na 30 min przed rozpoczęciem spektaklu.
BILETY GRUPOWE
1. Rezerwacji grupowych powyżej 10 biletów można dokonywać jedynie przez telefoniczny lub osobisty kontakt z Biurem Obsługi Widza.
2. Rezerwacje grupowe, które nie zostały zapłacone w terminie podanym przez pracownika Biura Obsługi Widza są automatycznie anulowane i skierowane do ponownej sprzedaży.
3. Do 7 dni przed datą spektaklu rezerwacje grupowe obowiązują tylko 1 dzień.
4. Na 3 dni przed spektaklem oraz w dniu spektaklu nie ma już możliwości dokonywania rezerwacji grupowych.
5. Płatności za zarezerwowane bilety grupowe prosimy dokonywać osobiście w Biurze Obsługi Widza bądź przelewem na rachunek bankowy 64 1240 6380 1111 0000 5111 0372 Bank Pekao SA Oddział Pruszków
6. W przypadku płatności przelewem w tytule przelewu należy podać imię, nazwisko, ew. nazwę instytucji, tytuł spektaklu ilość biletów i ich cenę.
1. Za datę wpłaty należności dokonywanej przelewem uważa się dzień wpływu należności na konto Teatru.
8. Zarezerwowane i opłacone bilety indywidualne i grupowe można odbierać w kasie Teatru najpóźniej na 30 min przed rozpoczęciem spektaklu.
8. Zarezerwowane i opłacone bilety indywidualne i grupowe można odbierać w kasie Teatru najpóźniej na 30 min przed rozpoczęciem spektaklu.
ZWROTY
1. Bilety grupowe powyżej 10 sztuk można zwracać najpóźniej na 14 dni do daty spektaklu.
2. Bilety indywidualne można zwracać najpóźniej na 3 dni przed datą rozpoczęcia spektaklu.
3. Zwroty należności za bilety dokonywane są jedynie po okazaniu paragonu fiskalnego lub faktury zakupu.
2. W przypadku ich braku kasa biletowa ma prawo odmówienia przyjęcia zwrotu biletu.
3. Zwrotów należności dokonanej przelewem dokonuje się wyłącznie przelewem.
4. Zwrotów płatności dokonanych kartą płatniczą dokonuje się wyłącznie kartą.
5. Bilety uszkodzone lub z oderwanym kuponem kontrolnym nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
6. W przypadku, gdy Teatr nie będzie w stanie przyjąć rezygnacji istnieje możliwość przekazania (lub odsprzedania) rezerwacji osobom trzecim. W takich sytuacjach Teatr nie pobiera żadnych opłat.
7. W przypadku odwołania imprezy z przyczyn oddziaływania sił wyższych (kataklizmy, klęski żywiołowe, ataki terrorystyczne, żałoba narodowa itp.) widzom, którzy zakupili bilety przysługuje zwrot należności w terminie do 2 miesięcy od planowanej daty imprezy lub w miarę możliwości wymiana na inny termin
INFORMACJE DLA WIDZÓW
NAGRADZAMY STAŁYCH KLIENTÓW!!!
Widz, który okaże w kasie 10 biletów (każdy z innego spektaklu) wystawianych w Teatrze będzie mógł otrzymać dwa bezpłatne bilety na wybrany przez siebie spektakl.
1. W dniu spektaklu uprasza się Widza o przybycie do Teatru z odpowiednim wyprzedzeniem. Ograniczona ilość miejsc parkingowych w okolicach teatru i utrudnienia komunikacyjne mogą opóźnić przybycie widzów na spektakl.
2. Widzowie spóźnieni będą mogli zająć zakupione miejsca dopiero w trakcie przerwy, jeżeli została ona przewidziana w spektaklu. Wcześniejsze wejście na widownię jest możliwe tylko za zgodą pracownika obsługi sali i wyłącznie na miejsca przez niego wskazane.
3. Bilety uszkodzone lub z oderwanym kuponem kontrolnym nie upoważniają do wejścia na spektakl.
4. Widzowie przebywający na terenie Teatru zobowiązani są zachować bilet do ewentualnej kontroli.
5. Widzowie są zobowiązani zajmować miejsca określone na bilecie.
6. Używanie aparatów fotograficznych oraz kamer podczas trwania imprezy jest ZABRONIONE.
7. Widzowie posiadający na terenie Teatru telefony komórkowe zobowiązani są do ich wyłączenia i nie korzystania podczas trwania spektaklu.
8. Na widowni Teatru panuje absolutny zakaz spożywania jedzenia i picia napojów.
9. Na terenie Teatru obowiązuje całkowity zakaz palenia na podstawie ustawy z dnia 9 listopada 1995r. o ochronie zdrowia przed następstwem używania tytoniu i wyrobów tytoniowych.
10.Każdy przebywający na terenie Teatru jest zobowiązany bezwzględnie stosować się do przepisów BHP, ppoż., oraz wskazówek obsługi Teatru.
11.Widzowie nie stosujący się do regulaminu, instrukcji pracowników Teatru lub powodujący zagrożenie dla bezpieczeństwa pozostałych Widzów, zostaną poproszeni o opuszczenie Teatru. W takich przypadkach nie przysługuje prawo zwrotu ani wymiany biletów. W szczególności dotyczy to osób nie stosujących się do zakazu używania aparatów fotograficznych oraz kamer.
12.Zakup biletu oznacza akceptację przez Widza powyższego regulaminu we wszystkich jego aspektach.
REGULAMIN ZAKUPU BILETÓW ON LINE
1. Strona internetowa www.mazowsze.waw.pl pozwala na zakup biletów w trybie online.
Sprzedaż online kończy się na dwie godziny przed rozpoczęciem spektaklu.
Cena biletu na wybrane miejsce jest ceną normalną bez zniżek.
Sprzedaż online kończy się na dwie godziny przed rozpoczęciem spektaklu.
Cena biletu na wybrane miejsce jest ceną normalną bez zniżek.
2. Przy zakupie biletów online mogą Państwo zrealizować płatność korzystając z przelewu elektronicznego. Płatności za bilety obsługuje firma PayU S.A. za pośrednictwem portalu internetowego www.payu.pl Jeżeli Państwa bank, mimo przyjęcia dyspozycji zapłaty, nie przyśle potwierdzenia wykonania płatności w ciągu 15 minut, to wybrane miejsca zostaną zwolnione. Pieniądze pobrane z Państwa konta pozostaną u operatora obsługującego płatności do wykorzystania przy kolejnym zakupie albo do zwrotu na Państwa konto bankowe. O sposobie postępowania w takiej sytuacji zostaną Państwo poinformowani e-mailem wysłanym przez operatora płatności elektronicznych – firmę PayU S.A. (ul. Marcelińska 90, 60-324 Poznań), właściciela portalu PayU.pl (http://www.payu.pl/dane-teleadresowe,1733.html), z którym należy się wówczas bezpośrednio kontaktować pocztą elektroniczną (pomoc@payu.pl) lub tel. 61 630 60 05. Odbiór biletów zakupionych online odbywa się w Biurze Obsługi Widza - Matecznik Mazowsze Sala Widowiskowa, ul. Świerkowa 2, Otrębusy
3. Bilety na wszystkie spektakle można odbierać:
· w poniedziałek od godziny 10.00 – 16.00
· od wtorku do piątku od godziny 10.00 – 18.00,
· w soboty i niedziele na dwie godziny przed spektaklem
przy odbiorze biletów zakupionych online należy podać: imię i nazwisko, osobisty numer rezerwacji otrzymany na wskazany przy zakupie adres e-mail. Osobisty numer rezerwacji należy zachować w tajemnicy. Teatr nie odpowiada za skutki podania tego numeru osobom trzecim.
4. Na życzenie klienta faktura VAT zostanie wystawiona wyłącznie na osobę lub firmę, która zakupiła bilety po okazaniu paragonu fiskalnego.
5. Zwroty i zamiany biletów zakupionych za pośrednictwem Internetu możliwe są jedynie w przypadku odwołania spektaklu bądź zmiany repertuaru.
Galeria
